“Kalau bisnes kecil, kena sediakan berapa untuk marketing setiap bulan?”
Biasanya kita jawab dengan satu lagi soalan: marketing tu nak selesaikan masalah apa dulu?
Sebab ada bisnes yang memang belum cukup orang kenal. Ada yang dah ramai tengok iklan, tapi sedikit yang bertanya. Ada pula yang WhatsApp masuk setiap hari, cuma jualan tak bergerak kerana proses follow-up tak tersusun.
Kalau kita bagi angka terus tanpa tengok keadaan ini, bajet tadi mungkin habis pada tempat yang salah. Bukan semestinya sebab platform mahal, tetapi sebab kita belum jelas apa yang perlu dibaiki.
Dalam artikel ini, kita susun satu cara mudah untuk rancang bajet marketing mengikut kemampuan bisnes. Contoh angka yang digunakan nanti ialah simulasi pengiraan, bukan kadar minimum iklan Malaysia atau pengalaman sebenar pelanggan The TRIO.
Bayangkan sebuah kedai servis di Kota Bharu. Website dah ada dan Facebook pun aktif. Pemiliknya bercadang tambah bajet iklan kerana jualan perlahan.
Kita tak terus cadangkan tambah belanja. Biasanya kita tengok tiga perkara dahulu: adakah orang yang sesuai dah jumpa tawaran, adakah mereka faham sebab perlu memilih bisnes ini, dan apa yang berlaku selepas mereka bertanya?
Kalau pelanggan jarang nampak servis, mungkin kita perlu tambah keterlihatan. Kalau ramai klik tetapi tak bertanya, mungkin halaman atau mesej tawaran bermasalah. Kalau ramai bertanya tetapi tak membeli, mungkin kita perlu baiki susulan jualan dahulu.
Tiga keadaan ini boleh perlukan bajet yang berbeza. Jadi tulis satu objektif paling penting untuk tempoh awal, contohnya mendapatkan pertanyaan berkualiti bagi satu servis tertentu. Elakkan objektif yang kabur seperti “nak viral” jika matlamat sebenar ialah jualan.
Perkara ini kerap mengelirukan. Bila orang kata “bajet marketing RM2,000”, kita belum tahu sama ada semuanya untuk iklan atau termasuk kerja lain.
Kita asingkan kepada beberapa bahagian:
• Belanja media — wang yang masuk ke Google Ads, Meta Ads atau saluran iklan lain.
• Kos kreatif — gambar, video, copywriting atau bahan promosi.
• Kerja teknikal — halaman destinasi, tracking, website atau sistem borang.
• Kos pengurusan — masa staf, freelancer atau yuran agensi yang benar-benar terlibat.
• Kos susulan — alat CRM atau kerja operasi berkaitan mengurus pertanyaan, jika perlu.
Tak semua bisnes perlu bayar untuk setiap komponen setiap bulan. Kalau bahan sedia ada boleh digunakan dan pasukan dalaman mampu urus, sebahagian kos boleh berkurang. Yang penting, jangan menganggap kos media sama dengan jumlah kos marketing.
Bila banding dua pakej, minta pecahan kerja secara bertulis. Kalau ada kos sekali bayar, asingkan juga daripada komitmen bulanan.
Untuk The TRIO, satu cara mudah yang kita boleh cadangkan ialah mula daripada gross profit atau untung kasar. Kita ambil sekitar 5% hingga 30% daripada untung kasar sebagai julat perancangan awal untuk keseluruhan bajet marketing, bukan untuk belanja iklan sahaja. Ini kaedah praktikal yang kita cadangkan, bukan formula wajib atau penanda aras industri yang disahkan.
Cara kira untung kasar
Untung kasar (gross profit) = Jumlah jualan − Kos barang atau servis yang dijual (cost of goods sold, COGS).
COGS ialah kos langsung untuk hasilkan atau sediakan barang/servis yang terjual. Untuk bisnes produk, ini boleh termasuk kos beli stok, bahan mentah dan kos pengeluaran langsung. Untuk servis pula, kos langsung menyiapkan kerja pelanggan mungkin relevan. Ia bukan semua perbelanjaan syarikat: sewa pejabat, kos pentadbiran dan belanja operasi lain biasanya belum ditolak pada peringkat untung kasar.
Contoh kiraan satu bulan (simulasi):
Jualan: RM50,000
COGS / kos langsung barang yang dijual: RM30,000
Untung kasar: RM50,000 − RM30,000 = RM20,000
Daripada RM20,000 ini, kita boleh lihat tiga tahap bajet marketing:
• 5% × RM20,000 = RM1,000
• 15% × RM20,000 = RM3,000
• 30% × RM20,000 = RM6,000
Kadar 5% boleh jadi titik mula yang lebih berhati-hati. Kadar lebih tinggi seperti 15% atau 30% mungkin dipertimbangkan kalau bisnes ada matlamat pertumbuhan, margin dan tunai yang mampu menampungnya. 30% ialah had atas dalam panduan perancangan ini, bukan jumlah yang semua bisnes patut belanja.
Contoh pecahan daripada bajet marketing RM3,000 tadi:
• Google Ads atau Facebook/Meta Ads (ad spend): RM1,500
• Yuran pengurusan servis marketing: RM700
• Video kreatif / upah editor: RM500
• Kolaborasi influencer: RM300
Jumlah keseluruhan: RM3,000.
Maksudnya, walaupun kita pilih 15% daripada untung kasar sebagai bajet marketing, hanya RM1,500 masuk ke platform iklan dalam contoh ini. Baki RM1,500 digunakan untuk servis, bahan kreatif dan influencer. Ini ilustrasi sahaja; kadar sebenar perlu ikut sebut harga dan kerja yang bisnes perlukan.
Semak kemampuan sebenar sebelum tetapkan peratus. Untung kasar RM20,000 tadi belum bermaksud syarikat ada RM20,000 tunai bebas. Kita masih perlu bayar sewa, gaji pentadbiran, utiliti, ansuran, cukai dan komitmen lain yang berkaitan. Kalau aliran tunai ketat, guna peratus lebih rendah atau tangguh belanja tertentu. Jangan ambil 30% secara automatik hanya kerana ia had atas panduan ini.
Kita juga tak perlu pecahkan bajet sama rata kepada Facebook, Google, TikTok dan SEO. Bila dana dan data terhad, lebih mudah uji satu tawaran serta satu saluran yang relevan dahulu.
Kalau orang memang sedang Google nama servis atau masalah, Google Search Ads dan usaha SEO mungkin relevan. Kalau pelanggan biasanya mula berminat selepas tengok demo, gambar atau cerita penggunaan, Meta Ads atau kandungan sosial mungkin lebih sesuai.
Contohnya, orang yang perlukan kontraktor membaiki bumbung mungkin terus cari penyedia berhampiran. Tapi untuk produk baharu yang orang belum kenal, video penerangan boleh bantu wujudkan minat. Ini contoh situasi, bukan bukti volume carian bagi mana-mana keyword.
Bagi bisnes setempat, semak juga Google Business Profile. Google menyatakan hasil carian tempatan banyak bergantung pada kesesuaian, jarak dan kemasyhuran perniagaan. Maklumat bisnes yang tepat dan lengkap boleh membantu pelanggan jumpa servis yang berkaitan, tetapi tidak menjamin ranking teratas.
Jadi jangan terus buat semua saluran. Kita semak permintaan, tahap pelanggan dan kemampuan pasukan menyediakan bahan serta menjawab pertanyaan terlebih dahulu.
Selepas tentukan jumlah melalui untung kasar, kita boleh pilih cara agihkan bajet itu. Contohnya, kalau kemampuan sebenar bisnes hanya RM2,000 untuk sebulan, kita masih boleh susun keutamaan mengikut keadaan. Kita anggap staf boleh jawab pertanyaan. Dua pecahan di bawah sekadar latihan membuat keputusan, bukan pelan yang sesuai untuk semua bisnes. Jumlah RM2,000 ini ialah senario berasingan daripada contoh RM3,000 di atas.
Pilihan A — jika landing page dan tracking sudah siap:
Belanja media satu saluran: RM1,500.
Penghasilan atau penyesuaian bahan: RM300.
Ruang pembaikan kecil dan ujian: RM200.
Jumlah: RM2,000.
Pilihan B — jika perjalanan selepas klik masih bermasalah:
Pembaikan halaman atau tracking: RM800.
Bahan kreatif dan mesej tawaran: RM400.
Ujian media satu saluran: RM800.
Jumlah: RM2,000.
Perbezaannya bukan kerana satu pecahan “lebih betul”. Kita pilih berdasarkan keadaan sebenar bisnes. Jika kos teknikal melebihi kemampuan bulan itu, mungkin lebih baik selesaikan asas dahulu daripada lancarkan iklan yang tak boleh diukur.
Nilai RM800 atau RM1,500 dalam simulasi ini bukan benchmark kos pengiklanan atau sebut harga The TRIO. Kecukupan bajet media perlu ditentukan selepas semak kos sebenar saluran, permintaan dan skop kerja.
Kalau matlamatnya dapat pelanggan, kita tak berhenti pada berapa ramai nampak iklan. Kita perlu sambungkan rekod daripada klik ke pertanyaan, kemudian ke jualan.
Contohnya, catat berapa pertanyaan sebenar masuk, berapa yang sesuai dengan servis, berapa yang dapat sebut harga dan berapa yang membeli. Jangan kira semua klik WhatsApp sebagai lead jika mesej belum tentu dihantar.
Untuk baca laporan, ada beberapa ukuran yang berguna. CPC ialah kos per klik. CPL ialah kos per lead. CPP pula kos media per pembelian yang diatribusi kepada iklan. CAC lebih luas: kos mendapatkan pelanggan baharu ikut komponen pemasaran dan jualan yang kita ambil kira. ROAS membandingkan jualan yang dikaitkan dengan iklan dengan belanja media.
Kita tak perlu mengira semua metrik pada hari pertama. Pilih yang memang ada data sah. Jangan campurkan bilangan pembelian dengan bilangan pelanggan baharu kerana seorang pelanggan boleh membeli lebih daripada sekali.
Tak semestinya kena mula dengan software mahal. Google Sheets pun boleh jadi tempat awal untuk rekod kempen, belanja, pertanyaan dan hasil jualan.
Bagi setiap minggu atau bulan, kita catat: saluran; tawaran yang dipromosi; belanja media; kos kreatif atau pengurusan; pertanyaan sebenar; pertanyaan berkualiti; pelanggan baharu; nilai jualan yang boleh dikaitkan secara munasabah; dan tindakan pembaikan.
Kemudian kita tanya: adakah masalah utama masih sama? Kalau banyak pertanyaan tetapi staf lambat jawab, mungkin lebih baik baiki SOP follow-up daripada tambah iklan. Kalau pertanyaan tak sesuai, semak mesej dan sasaran. Kalau data terlalu sedikit, jangan buat keputusan besar hanya berdasarkan satu dua hari.
Guna definisi yang sama dari bulan ke bulan. Kalau bulan ini kita kira semua klik WhatsApp sebagai lead tetapi bulan depan cuma kira mesej sebenar, laporan memang susah nak dibandingkan.
Pertama, belanja ikut angka pesaing tanpa tahu margin dan objektif bisnes sendiri.
Kedua, beli banyak saluran sekali gus sebelum satu pun mempunyai data yang boleh dipercayai.
Ketiga, asingkan wang untuk iklan tetapi langsung tak sediakan masa atau bajet untuk baiki halaman dan proses susulan.
Keempat, tukar kempen terlalu kerap apabila belum cukup data untuk nilai hasil.
Kelima, anggap marketing gagal hanya kerana tak nampak jualan segera, walaupun belum ada sistem untuk tahu pertanyaan datang dari mana.
Keenam, sebaliknya menganggap marketing berjaya sebab klik murah, sedangkan tiada pelanggan sebenar yang direkod.
Kalau nampak salah satu keadaan ini, kita tak perlu terus hentikan semua pemasaran. Kita semak punca dan baiki satu demi satu.
Prinsip bajetnya sama, tetapi lokasi dan jenis pelanggan tetap mempengaruhi pilihan saluran. Sebuah servis yang beroperasi sekitar Kota Bharu mungkin patut semak carian berdasarkan kawasan liputan sebenar. Bisnes yang menghantar produk ke seluruh Malaysia pula mungkin perlu menilai pasaran lebih luas.
Namun, jangan anggap semua pengguna Kelantan mempunyai tabiat membeli yang sama. Kita perlu lihat data carian, rekod pelanggan dan cara mereka bertanya kepada bisnes kita sendiri.
Semak maklumat lokasi dan waktu operasi pada profil perniagaan Google jika layak, pastikan WhatsApp atau borang berfungsi, dan gunakan contoh sebenar servis yang ditawarkan. Elakkan mencipta halaman untuk banyak daerah dengan kandungan hampir sama semata-mata mahu mengejar keyword tempat.
Jika belum ada data, mulakan dengan hipotesis dan label sebagai hipotesis. Selepas itu barulah kita uji melalui carian, mesej pelanggan dan rekod jualan.
Bila nak susun bajet marketing, biasanya kita tak mula dengan “berapa patut belanja?”. Kita mula dengan “masalah mana kita nak selesaikan, dan berapa yang bisnes mampu tanggung untuk uji penyelesaiannya?”
Kemudian kita asingkan kos media daripada kerja lain, pilih satu atau dua keutamaan yang masuk akal, rekod pertanyaan sebenar dan semak hasil bersama team jualan.
Untuk Tuan dan Cik Puan yang sedang merancang bajet pemasaran, kita boleh bincangkan pendekatan yang sesuai dengan keadaan bisnes tanpa terus memaksa satu pakej.
Lihat servis Digital Marketing The TRIO: https://thetrio.my/digital-marketing/
Tidak. Kita boleh jadikan peratus sebagai rujukan dalaman, tetapi keputusan sebenar perlu ikut margin, aliran tunai, objektif dan risiko.
Boleh. Jika dana terhad, satu saluran yang relevan lebih mudah diuji berbanding terlalu banyak kempen serentak.
Tidak semestinya. Minta pecahan ad spend, yuran pengurusan dan kos kerja tambahan.
Belum tentu. Kita semak dahulu pertanyaan, kualiti prospek, halaman dan follow-up.
Bergantung pada permintaan carian dan tempoh yang bisnes sasarkan. SEO membantu membina kehadiran organik; Search Ads boleh diuji untuk permintaan sedia ada.
